Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD)
1. Responsable del tratamiento
DALOURO, S.L. (AEQUILIBRIUM FISIOTERAPIA) – CIF B87175899
Dirección: Av. Valladolid, 15, 2ª planta, 28250, Torrelodones, Madrid (España)
Email de contacto (privacidad): aequilibriumfisioterapia@gmail.com
2. Finalidades y bases jurídicas
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Gestionar citas/consultas, atención al paciente y comunicaciones relacionadas. Base: ejecución de contrato y medidas precontractuales.
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Gestión clínica y administrativa (historia clínica, facturación, contabilidad, aseguradoras). Base: obligación legal y ejecución de contrato.
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Recordatorios de cita y comunicaciones posconsulta (satisfacción, cuidados, adherencia). Base: interés legítimo; puede oponerse en cualquier momento.
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Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones, eventos). Base: consentimiento.
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Atención de derechos en materia de protección de datos. Base: obligación legal.
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Analítica web y medición (cookies no técnicas). Base: consentimiento a través del panel de cookies.
3. Categorías de datos
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Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
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Datos de cita, facturación y transaccionales.
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Datos de salud durante la prestación asistencial (categorías especiales de datos).
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Datos de navegación/analítica (IP, identificadores online) cuando se aceptan cookies no esenciales.
4. Origen de los datos
Los datos son proporcionados por el propio interesado a través de formularios, teléfono o en los centros, y, en su caso, obtenidos automáticamente mediante cookies con su consentimiento.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Se comunicarán datos a Administraciones Públicas cuando exista obligación legal. Tendrán acceso a los datos los encargados de tratamiento necesarios para la prestación de servicios: alojamiento web y mantenimiento, correo y ofimática, agenda/CRM de citas, telefonía/mensajería, analítica y marketing o pasarela de pago.
7. Plazos de conservación
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Historia clínica: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa sanitaria aplicable.
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Documentación administrativa/facturación: durante los plazos previstos en normativa tributaria, mercantil y de responsabilidad civil.
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Marketing: hasta que retire el consentimiento.
8. Derechos de las personas
Puede acceder, rectificar y suprimir sus datos, solicitar la portabilidad, la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a aequilibriumfisioterapia@gmail.com o al domicilio del responsable, adjuntando documento acreditativo de identidad.
Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Obligatoriedad de facilitar datos
Los datos solicitados como obligatorios son necesarios para gestionar su solicitud o prestar el servicio. Si no se facilitan, no podremos atenderles correctamente.
10. Menores
No se tratan datos de menores de 14 años sin consentimiento de madre/padre/tutor. Evite introducir datos de menores en formularios sin dicho consentimiento.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información: control de accesos por perfil, cifrado TLS, copias de seguridad, autenticación reforzada, registro de accesos a historia clínica [si aplica], pseudonimización y procedimientos de gestión de brechas y de atención de derechos.